1. Общие положения

1.1. Предмет соглашения

Настоящий документ регулирует порядок взаимодействия между владельцем интернет-магазина https://new-balancemsk.ru/ и пользователями сайта при оформлении заказов, использовании сервисов ресурса и обработке персональных данных.

1.2. Термины, используемые в Соглашении

В настоящем документе применяются следующие понятия:

• Продавец — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, осуществляющий дистанционную продажу товаров через интернет-магазин;

• Пользователь (Покупатель) — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет и обладающее полной дееспособностью, использующее сайт для приобретения товаров;

• Сайт — интернет-ресурс, содержащий каталог продукции, информацию об условиях покупки, доставки и дополнительных сервисах;

• Товар — продукция, размещённая на Сайте и доступная для заказа;

• Заказ — оформленное Покупателем обращение на приобретение и доставку выбранных товаров;

• Персональные данные — сведения, относящиеся к Пользователю и позволяющие установить его личность.

1.3. Принятие условий

Совершение Пользователем любого из следующих действий:

• регистрация на Сайте;

• оформление заказа;

• подписка на информационные материалы;

• участие в рекламных акциях,

означает полное согласие с условиями настоящего Соглашения без каких-либо оговорок и ограничений.

1.4. Информация, размещённая на Сайте

Материалы, опубликованные на Сайте, носят исключительно информационный характер и не признаются публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Договор купли-продажи считается заключённым после оплаты заказа и выдачи Покупателю документа, подтверждающего факт расчёта.

2. Выбор товаров и оформление заказа

2.1. Ознакомление с продукцией

Покупатель самостоятельно принимает решение о покупке на основании сведений, размещённых в каталоге: фотографий, описаний, характеристик и иной информации.

Следует учитывать, что оттенок и внешний вид товара могут незначительно отличаться от изображения на экране вследствие особенностей настроек устройств.

2.2. Получение консультации

Если Покупателю требуется дополнительная информация о товаре, его наличии, размерах или комплектации, он может обратиться в службу поддержки по контактам, опубликованным на Сайте.

2.3. Изменение стоимости

Продавец вправе пересматривать цены до момента окончательного подтверждения заказа.

Если после оформления заявки стоимость изменилась, представитель магазина уведомляет Покупателя. При отсутствии обратной связи в течение разумного времени заказ может быть отменён.

2.4. Способы оформления заказа

Покупатель может оформить заказ:

• через форму на Сайте;

• по телефону;

• через мессенджеры, указанные в разделе с контактной информацией.

2.5. Подтверждение заказа

После обработки заявки Покупателю направляется уведомление посредством звонка, SMS или электронной почты с указанием:

• состава заказа;

• итоговой стоимости;

• предполагаемых сроков доставки.

2.6. Отсутствие товара

Если один или несколько товаров отсутствуют на складе, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает:

• подобрать аналогичный товар;

• удалить отсутствующую позицию из заказа;

• полностью отказаться от заказа.

2.7. Отмена заказа

До передачи отправления в службу доставки Покупатель вправе отказаться от заказа, уведомив об этом Продавца любым доступным способом.

3. Доставка и получение товара

3.1. Условия доставки

Доставка осуществляется по территории Российской Федерации, а также в другие страны, если такая возможность предусмотрена информацией на Сайте.

Для перевозки заказов могут привлекаться курьерские службы, транспортные компании и Почта России.

3.2. Сроки доставки

Продолжительность доставки определяется индивидуально и зависит от региона получателя, наличия товара и работы логистических партнёров.

Предварительные сроки сообщаются при оформлении заказа.

3.3. Переход ответственности

Риск случайного повреждения либо утраты товара переходит к Покупателю после получения заказа и подписания сопроводительных документов.

3.4. Проверка заказа при получении

Получатель обязан:

• убедиться в целостности упаковки;

• проверить соответствие содержимого заказу;

• осмотреть товар на предмет видимых повреждений.

3.5. Выявление недостатков

При обнаружении брака, пересорта или недостачи Покупатель имеет право:

• отказаться от получения товара;

• оформить соответствующий акт совместно с представителем службы доставки;

• обратиться к Продавцу с претензией в установленные законодательством сроки.

3.6. Отсутствие претензий

Если при получении замечания не были заявлены, считается, что товар передан надлежащим образом.

3.7. Повторная доставка

Дополнительный выезд курьера по инициативе Покупателя может оплачиваться отдельно в соответствии с тарифами перевозчика.

4. Порядок оплаты

4.1. Валюта расчётов

Все платежи производятся в российских рублях.

4.2. Доступные способы оплаты

Оплата заказа может осуществляться:

• наличными при получении;

• банковской картой через защищённую платёжную систему;

• безналичным переводом;

• иными способами, указанными на Сайте.

4.3. Проверка платежей

При оплате картой операция проходит процедуру подтверждения в банке-эмитенте.

Для предотвращения мошеннических действий Продавец вправе запросить документы, подтверждающие личность владельца банковской карты.

4.4. Ошибки в стоимости товара

Если цена товара была указана некорректно по техническим причинам, Продавец связывается с Покупателем для согласования заказа по актуальной стоимости.

При отказе Покупателя либо невозможности установить связь заказ отменяется, а внесённые денежные средства возвращаются в полном объёме.

4.5. Акции и специальные предложения

Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки и начислять бонусы.

Условия участия публикуются на Сайте и могут быть изменены без предварительного уведомления.

5. Возврат и обмен продукции

5.1. Общие положения

Порядок обмена и возврата товаров регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».

5.2. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе обменять или вернуть товар в течение 14 дней после его получения при соблюдении следующих условий:

• сохранён первоначальный внешний вид изделия;

• отсутствуют признаки использования;

• сохранены упаковка и ярлыки производителя;

• имеется подтверждение покупки.

5.3. Возврат денежных средств

После получения возвращённого товара Продавец осуществляет возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней.

Расходы, связанные с обратной доставкой, оплачиваются Покупателем.

5.4. Товар с недостатками

В случае обнаружения производственного дефекта Покупатель вправе потребовать:

• замену товара;

• ремонт;

• возврат уплаченных денежных средств.

При необходимости Продавец может организовать проведение экспертизы.

Если будет установлено, что недостаток возник вследствие действий Покупателя, расходы на экспертизу и транспортировку возлагаются на него.

5.5. Ограничения на возврат

Товары, входящие в перечень непродовольственной продукции надлежащего качества, не подлежащей возврату и обмену, возвращению не подлежат.

6. Ответственность сторон и обстоятельства непреодолимой силы

6.1. Ограничение ответственности Продавца

Продавец не отвечает за:

• последствия неправильной эксплуатации товара;

• временные сбои в работе сайта, вызванные техническими причинами или действиями третьих лиц;

• задержки доставки, произошедшие по вине перевозчиков или вследствие форс-мажорных обстоятельств.

6.2. Ответственность Пользователя

Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и обязан обеспечивать сохранность своих учётных данных.

6.3. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если причиной стали чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, возникшие после заключения настоящего Соглашения.

7. Заключительные положения

7.1. Изменение условий

Продавец вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

7.2. Вступление изменений в силу

Обновлённая редакция начинает действовать с момента её размещения на Сайте, если иной срок не установлен отдельно.

7.3. Согласие с новой редакцией

Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Пользовательского соглашения.